Cambios y devoluciones
En Adelina Online queremos que tu experiencia sea simple y clara. Por eso, te dejamos toda la información importante sobre cambios y devoluciones.
¿Cómo realizo un cambio?
Podés realizar el cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu compra.
Las prendas deben estar en excelente estado, sin uso, sin lavar, con etiquetas colocadas y tal como fueron enviadas.
Bombachas NO tienen cambio.
Si sos de Villa María
Podés acercarte al showroom con tu número de orden o el nombre y apellido de quien realizó la compra.
Si no podés acercarte al showroom
Enviá un whatsapp a +5493534238229 con un primer mensaje que diga “CAMBIO”.
Incluí en el correo:
Número de orden o nombre y apellido de quien realizó la compra,
Tu nombre y apellido
Motivo del cambio (talle, color, modelo, regalo, etc.)
Producto que querés cambiar y por cuál te gustaría reemplazarlo
Una vez coordinado el cambio, te indicaremos cómo proceder con el envío.
Importante:
En los casos de cambio por talle, color, modelo, regalo u otra elección personal, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
¿Puedo devolver un producto?
La devolución del dinero se realiza únicamente en caso de que la prenda presente una falla o defecto de fabricación.
En ese caso, la devolución se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El costo del envío corre por cuenta de Adelina Online.
La prenda debe enviarse en excelente estado y tal como fue recibida.
Si recibiste un producto con alguna falla, escribinos dentro de las 48 horas de haberlo recibido para poder gestionarlo correctamente.
Consultas
Ante cualquier duda, podés comunicarte con nosotros:
adelinaropaintima@gmail.com
+5493534238229
Estamos para ayudarte